A Microsoft está se afastando completamente dos RRPs

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Algumas semanas atrás, a Microsoft anunciou aos seus parceiros "Recondicionadores Registrados" que, no futuro, eles só serão atendidos por meio dos MARs. O que isso significa para as pessoas afetadas, explica o diretor administrativo da bb-net, Michael Bleicher, que deseja apoiá-las com seu próprio programa de parceria.

A notícia da Microsoft veio como uma surpresa completa para muitos dos cerca de 3.000 “Recondicionadores registrados” (RRP) em todo o mundo: Em junho, eles foram informados por e-mail que seu nível de parceiro seria cancelado sem substituição em 1º de outubro (consulte “A Microsoft está cancelando o programa de recondicionamento «). Eles só podem gravar PCs usados ​​com as licenças restantes até o final do ano, mas depois precisam vendê-los até 30 de junho de 2021, no máximo. No futuro, eles terão que entrar em contato com um dos quase 70 Recondicionadores Autorizados (MAR) como um "Recondicionador Terceirizado" (TPR) para continuar a obter as licenças com desconto para a venda de seus dispositivos recondicionados para instituições educacionais, autoridades e organizações sem fins lucrativos. Portanto, não é de admirar que a incerteza agora seja grande. Muitos recondicionadores não sabem como essa cooperação deve funcionar e quais são os obstáculos e custos adicionais que isso acarreta.

Como um dos primeiros MARs em todo o mundo, a bb-net alemã lançou agora um programa de parceria abrangente para alcançar os recondicionadores registrados. Em entrevista à CRN, o fundador e diretor administrativo Michael Bleicher explica como as mudanças foram surpreendentes para sua empresa, o que significam para os afetados e quais vantagens ele oferece aos novos sócios com »programa de licença bb-net«(BLP) pode oferecer. Ele também está olhando para outras mudanças futuras, como a mudança Digital Licenças na virada do ano, o que ainda é uma dor de cabeça para muitos parceiros.

ENTREVISTA

CRN: Sr. Bleicher, o "Recondicionador Registrado" (RRP) foi pego de surpresa pelo anúncio da Microsoft de mudanças no programa Refurbisher. Quão surpreendente foi a etapa para bb-net como um grande Recondicionador Autorizado (MAR)?
Michael Bleicher: O que deve me surpreender na parceria com a Microsoft? Mas sim, as mudanças vieram de forma inesperada e mesmo nós, como Recondicionadores Autorizados, não tínhamos conhecimento delas com antecedência.

"Talvez não seja a hora certa"

CRN: Alguns dos RRPs anteriores relataram à CRN que seus negócios estão indo muito bem devido ao aumento da digitalização relacionada à corona. Em sua opinião, foi um bom momento para fazer a mudança?Arquibancada: Especialmente na época da Corona, quando licenças sem fins lucrativos e dispositivos associados são mais necessários do que nunca, pode não ser a hora certa. Mas agora é importante que todos os envolvidos tirem o melhor proveito da nova situação com total comprometimento.

CRN: Em que medida a sua empresa foi capaz de se adaptar adequadamente às novas tarefas que assumirá como supervisora ​​dos PRR anteriores a partir do outono?
Arquibancada: Ao longo dos anos e através do trabalho ágil aqui na bb-net, aprendemos a reagir rapidamente às influências externas. Somos MAR desde 2012 e há 25 anos no ramo de remodelação - por isso temos uma vasta experiência a que podemos aceder. Além disso, já temos alguns dos chamados contratos de “Recondicionamento de Terceiros” (TPR) com antigos MARs e RRPs da região DACH. Isso significa que os processos correspondentes, nossos próprios contratos e relatórios já são um processo permanentemente instalado e funcionando bem.
Assim que fomos informados das mudanças, montamos uma equipe de projeto para considerar o que poderíamos fazer pelos RRPs que estavam saindo e como poderíamos envolvê-los conosco. Para isso, tiramos da gaveta um projeto há muito planejado e, assim, lançamos nosso »programa de parceiros de licença bb-net« (BLP). Isso resultou em nossa nova página de informações, que deve dar aos RRPs uma visão geral e preparar o caminho para a mudança para bb-net como MAR.

CRN: Já houve relatórios iniciais ou contatos de recondicionadores registrados que agora estão procurando um parceiro MAR?
Arquibancada: Logo após as informações internas da Microsoft aos RRPs, tivemos as primeiras consultas. Certamente, isso também se deve à nossa boa reputação e reconhecimento no setor. Além disso, alguns RRPs já são nossos clientes e estão comercializando ativamente nossos produtos tecXL.

Condições para TPRs

CRN: Você está pronto para aceitar RRPs existentes como novos parceiros TPR em grande número?
Arquibancada: Eu diria que sim, estamos prontos. Claro que aceitar um grande número de novos clientes nesta área também nos apresenta desafios. Não é suficiente apenas solicitar licenças e depois vendê-las. Certamente continuaremos expandindo nosso programa tecnicamente, a fim de tornar processos como este digital e para torná-lo o mais simples possível. O programa de parceiros de licença bb-net é apenas o começo e posso imaginar que continuaremos a implementar benefícios para os parceiros a fim de criar um programa sólido e atraente para recondicionadores. Eu comparo isso com nosso programa de parceria tecXL: ele também tem crescido continuamente e se tornou um sistema profissional para mais de 600 revendedores.

CRN: Sob as novas condições, o esforço envolvido em cuidar dos parceiros do RRP será comparável à prática anterior - e vale a pena?
Arquibancada: O esforço é obviamente significativamente maior devido aos diferentes tamanhos dos parceiros, à infraestrutura de TI encontrada na empresa, mas também aos diferentes desejos. O que não deve ser esquecido é que a Microsoft está rompendo completamente com os RRPs. Em outras palavras, seremos seu parceiro contratual no futuro e, como resultado, também teremos que assumir total suporte técnico e responsabilidade pelos parceiros. Especialmente no que diz respeito aos relatórios obrigatórios das licenças, temos que garantir que nossos colegas não façam uso indevido das licenças e cumpram as disposições de um TPR.
Certamente não há muito o que ganhar aqui para nós, mas isso também está em segundo plano por enquanto. Devido ao nosso tamanho e como inovadores para o mercado de recondicionadores, quase vemos como uma obrigação oferecer soluções.

CRN: Você pode se opor aos temores dos RRPs em relação a um aumento no preço das licenças com condições específicas?
Arquibancada: No momento posso dizer que um antigo RRP recebe as mesmas condições que na parceria direta com a Microsoft. Mas ainda não sabemos quais mudanças a Microsoft irá introduzir antes do lançamento - mesmo que eu, como os parceiros envolvidos, prefira isso.

CRN: Como você sabe, a Microsoft está trabalhando em mudanças importantes no programa Refurbisher há algum tempo. Os MARs são os próximos?
Arquibancada: Você pode ver pela decisão global a rapidez com que os programas mudam ou são descontinuados. Claro, nós do MAR também estamos pensando nisso. Mas como temos uma parceria muito próxima com a Microsoft, estamos fazendo um trabalho muito bom e atingimos um tamanho significativo no mercado, nos vemos como bb-net armados para mudanças futuras, mesmo que elas afetem o programa MAR.
A mudança atual é definitivamente também uma oportunidade para nós e mostra que o trabalho de casa que fizemos no passado está tendo um efeito positivo para nós. Como sempre, o mercado de dispositivos usados ​​e recondicionados continua estimulante e estou ansioso por novos desenvolvimentos.

Microsoft está mudando para licenças digitais

CRN: Na virada do ano, começa a mudança para licenças digitais no mundo da Microsoft. A sua empresa já está devidamente preparada para isso?
Arquibancada: Estamos bem posicionados aqui. A Microsoft lançou um projeto piloto há dois anos e estávamos a bordo desde o início. No entanto, os aplicativos que o grupo nos disponibilizou não foram suficientes para poder mapear as necessidades de um recondicionador e os imponderáveis ​​em um processo de fabricação. Por meio de nossa equipe interna de DevOps, desenvolvemos nossas próprias peças de software e interfaces para resolver o problema Digital Para poder mapear a licença por completo.
Demoramos 6 meses para implementar um processo tranquilo. Nesse ínterim, realizamos bem mais de 100.000 instalações na nova base, então isso se tornou um negócio normal. Aliás, até hoje, somos o único MAR na região DACH que pode mapear isso e fazer isso na prática. De acordo com minhas informações, existem apenas seis empresas no mundo. Isso mostra mais uma vez a enorme competência que temos internamente e a posição pioneira que assumimos aqui em coisas novas e inovadoras.
No final, tenho que admitir que a integração de chaves de produto digital também foi uma bênção. Como resultado, nossos processos de manufatura se tornaram mais enxutos e rápidos e possíveis erros homem-máquina puderam ser reduzidos ainda mais.

CRN: Na sua opinião, os provedores menores podem até mesmo lidar com esse esforço e como o bb-net pode ajudá-los se necessário?
Arquibancada: É aqui que surge o ponto crucial da mudança. Estrategicamente, a Microsoft escolheu um bom momento para si. MARs ou RRPs pequenos Digital A mudança de licenças requer muito suporte e traz problemas à tona. E acho que o grupo também está ciente de que muitos nem conseguem repassar a mudança. A Microsoft está transferindo o trabalho para os MARs e resolvendo muitos problemas de uma só vez.
Essa infraestrutura, como pode ser encontrada conosco, não era esperada do possível novo parceiro. Mas já estamos investigando quais possibilidades podemos criar para tornar a vida do novo parceiro o mais fácil possível. Aqui, contamos com o nosso próprio desenvolvimento de software, que se baseia nas ferramentas da Microsoft para possibilitar novas reformas, mesmo após a era dos “adesivos”.
Mas não quero revelar muito neste momento, mas estou de bom humor que podemos fazer isso. Além disso, e especialmente no que diz respeito aos desenvolvimentos que ainda estão por vir, cada RRP deve, portanto, considerar cuidadosamente com quem celebrar um contrato; isso também se aplica a TPR ou MAR existentes que trabalham em conjunto com outro MAR.

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